退回的商品一般分为以下几种情况：
1.误购、拒收或发错货
如果退回的产品,完全不影响二次销售（关键是包装未拆,无破损）,那基本肯定是要重新进入仓库,销售出去的,这个相信大家都能理解。
2.产品未使用但包装破损
这种产品的处理方式有两种,一种能找上游厂家解决的（小件数码小家电往往能让供货商买单,大件的IT产品有些品牌能通过厂家的DOA模式解决,大家电也是有些品牌能无条件解决）；剩下的,就只能折价处理了。比如夺宝岛、内部自销等。
3.买家已使用但在15天之内退货
这些不良品（当然,客户在购买15日之内退换的产品不见得都是不良品,不具体细分了,如果是没有质量问题,厂家又不给换,就只能折价处理了,内部自销、夺宝岛、奖品等等；如果是有质量问题,一般都能找厂家换新,换新回来的自然一样重新销售。
1.送厂检修重新包装再卖,这种不难理解,不可能要求卖家做到只要是坏的就全部销毁不再出售,有些商品只是轻微的掉漆或者内部出现一些可修复的小问题,这个时候大多数商家都会重新维修一下然后再次售卖。
2.直接再次出售,如果商品本身不存在问题或因为客户原因出现退货,是客户主动要求退货或是货物送错而导致拒收,这个时候客户如果真的是打算退货就绝对不会碰商品的包装袋,而被装在里面的商品自然也会原样退回,在商品完好无损的情况下,送错也就算了但如果是客户自己的原因需要退货这种情况时,客户是需要掏付少量运费的,东西则会原样退回然后继续出售。
3.低价卖给小商贩处理,一些电器类的商品在保修期内出现问题,这种商品退回原厂家后,如果是小问题就修修再继续卖,如果是大问题就低价处理给一些小商贩,小商贩用他们的方法利用人们爱贪小便宜的心理再次把商品出售出去,总的来说就是,转了一圈最后很有可能还会买到已经被退回去的商品。
4.打着做活动的旗号赠送出去,既赚足了人气也不浪费商品,一举两得,顾客本身领了奖品心里也开心,都巴不得领了赶紧回家嘚瑟一通,本来就算是意外之财,自然不会太在意奖品的好坏,毕竟从来没有听说过有人把奖品退回去换的事情。
这大概就是大家称京东为"二手东"的根本原因了吧？众所周知,京东的七天无理由退货成就了一大批"羊毛党",这些羊毛党在京东下完单后,把玩几天后又退回去。这种情况并不在少数,记得刘强东曾参加《开讲了》的时候,就有观众很得意的说到自己就是买一个平板,玩了七天后再退回去。
不过京东创始人刘强东却很大气的说到："这是你的权力。"其实大家都知道,这种占小便宜的行为是不好的,不过依然有很多人热衷于做这种事。
不过这也给京东造成了很大损失,不单单是利益上的,还有名声,因为会有很多用户下意识的认为这些商品被退回后,就会被从新售出。所以大家都称京东为"二手东。"
不过京东真的是二手东吗？其实不然。早先的时候,京东面对被退回的商品,一般都是会送回厂商去检修的,而厂商则会再去给京东补上新的货。可能说到这里,就会有质疑,厂商会吃这个亏吗？
对此我只想说,第一这不是吃亏,对于厂商来说,手机也好,平板也好,都是有一定的不良率的,面对不良的产品,厂商是有责任也有义务去尽量减小的。当然,要说完全消除那是不可能的。其次,京东作为当下互联网时代中的电商巨头,与很多大厂商都是合作关系,厂商提供产品,京东有平台有流量,厂商也不会轻易得罪京东,要不然销量是保证不了的。
更何况,现在这些被退回的手机在经过检查后修复后,其实又多了一个去处,那就是京东拍拍二手平台。这样对于厂商来说其实也是没有损失的,可谓是两全其美。
